Política de Envíos y Devoluciones
En The Liquor Store (tlsliquor.com), nos comprometemos a brindarte un servicio de envío confiable y garantizar tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones:
- Envíos:
– Realizamos envíos a direcciones dentro de Europa y también ofrecemos envíos internacionales a determinadas ubicaciones.
– Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en un plazo no mayor a 3 días desde la fecha de compra. Sin embargo, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada.
– Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra. Estos gastos pueden variar según el peso, el tamaño del paquete y la ubicación de entrega. A continuación, se detallan nuestras tarifas de envío estándar:
– [Ejemplo: Envío nacional estándar: 5€
– Envío internacional estándar: 15€]
- Seguimiento de envíos:
– Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Con este número, podrás rastrear el estado y la ubicación de tu paquete a través del servicio de mensajería correspondiente.
- Recepción de pedidos:
– Es importante que proporciones una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.
– Al recibir tu paquete, asegúrate de revisar el contenido y verificar que los productos estén en buen estado. Si encuentras alguna irregularidad o daño en los productos, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación.
- Devoluciones:
– Aceptamos devoluciones de productos únicamente en los siguientes casos:
- a) Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega para solicitar una devolución.
- b) Error en el envío: Si recibes un producto incorrecto debido a un error por nuestra parte, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos corregirlo.
- Proceso de devolución:
– Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos proporcionados en nuestro sitio web. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
– Es posible que debas proporcionar pruebas fotográficas del producto defectuoso o dañado, así como del embalaje original, según sea necesario.
- Reembolsos:
– Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Excepciones:
– No aceptamos devoluciones de productos perecederos, como vinos y licores, por razones de seguridad y calidad, a menos que estén defectuosos o dañados.
– Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos o dañados.
Te recomendamos revisar nuestra política completa de envíos y devoluciones en nuestro sitio web para obtener información más detallada y actualizada, incluyendo posibles tarifas adicionales para envíos internacionales u opciones de envío express.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos de contacto:
The Liquor Store
Calle del Baro de Santa Maria del Sepulcro, 9ª Local 1
Palma de Mallorca, España
Correo electrónico: info@tlsliquor.com
Teléfono: +34 633078734
Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política de envíos y devoluciones. Estamos aquí para brindarte una experiencia de compra satisfactoria.