Política de Cancelación de Pedidos, Devoluciones y Reembolsos
En The LIquor Store (tlsliquor.com), nos esforzamos por ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar un pedido, devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:
- Cancelación de pedidos:
– Puedes cancelar un pedido en un plazo de 3 días desde la fecha de compra, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para solicitar la cancelación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Te informaremos sobre el estado del pedido y, si es posible, procederemos a su cancelación y reembolso.
- Devoluciones de productos:
– Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin abrir y sin uso.
– Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Es posible que debas cubrir los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución sea resultado de un error por nuestra parte.
- Proceso de reembolso:
– Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución del producto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
– Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas de tu entidad financiera.
- Excepciones:
– Por razones de seguridad y calidad, no aceptamos devoluciones de productos perecederos, como vinos y licores.
– Además, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos o dañados.
- Productos defectuosos o dañados:
– Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y resolveremos el problema de manera oportuna y adecuada.
Recuerda que estas son nuestras pautas generales para cancelaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos. Te recomendamos revisar nuestra política completa de cancelaciones, devoluciones y reembolsos en nuestro sitio web para obtener información más detallada y actualizada.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos de contacto:
The Liquor Store
Calle del Baro de Santa Maria del Sepulcro, 9A
Palma de Mallorca, España
Correo electrónico: info@tlsliquor.com
Teléfono: +3.4 633078734
Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria en The Liquor Store.